Customer Service & Guest Relation Officer
Bergabunglah dengan LIT Group sebagai Customer Service & Guest Relation Officer dan jadilah bagian integral dari komitmen kami untuk pengalaman pelanggan yang luar biasa. Di peran ini yang dinamis, Anda akan menjadi titik pertama kontak untuk pelanggan berharga kami, memastikan kebutuhan mereka terpenuhi dengan profesionalisme dan perhatian. Di Mampang Prapatan, Jakarta Raya, Anda akan menggunakan sistem kami seperti CRM dan sistem reservasi online untuk menyediakan layanan pelanggan yang responsif dan personal.
Bergabunglah dengan tim kami di LIT Group, tempat Anda akan berkontribusi pada pengalaman pelanggan yang tak terlupakan. Dengan pengalaman 3-5 tahun di bidang layanan pelanggan atau industri perhotelan, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkembang dan berkontribusi pada misi kami untuk memberikan layanan terbaik.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesionalisme dan perhatian.
- Memastikan pemesanan dan reservasi berjalan lancar menggunakan sistem kami.
- Menyediakan informasi tentang fasilitas dan layanan yang ditawarkan.
- Mengelola komunikasi dengan tim internal untuk memastikan pelanggan mendapatkan layanan terbaik.
- Membuat laporan dan analisis untuk meningkatkan layanan pelanggan.
- Menjaga standar layanan pelanggan yang tinggi dan memastikan kepuasan pelanggan.
- Melakukan kunjungan ke pelanggan untuk memahami kebutuhan mereka lebih baik.
- Mengikuti tren dan perkembangan terbaru dalam industri layanan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman 3-5 tahun di bidang layanan pelanggan atau industri perhotelan.
- Pendidikan setidaknya Diploma atau Sarjana dalam bidang terkait.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan manajemen waktu yang baik.
- Penguasaan sistem CRM dan sistem reservasi online.
- Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau industri perhotelan adalah plus.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
- Kemampuan untuk berbahasa Inggris dan Indonesia dengan baik.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang