Customer Service (Online)
PT. Jalan Jalan Tours And Travel di Tebet, Jakarta Raya, sedang mencari Customer Service Online berbakat untuk bergabung dengan tim perjalanan kami yang dinamis! Dalam peran ini, Anda akan menjadi wajah interaktif kami, menyediakan pengalaman pelanggan luar biasa melalui saluran digital. Kami menawarkan kesempatan untuk berkontribusi dalam industri pariwisata yang berkembang pesat, dengan gaji antara Rp 4.000.000 hingga Rp 6.000.000 per bulan.
Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan pelanggan kami melalui email, chat online, dan platform sosial media. Kami menghargai individu yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik, pengetahuan tentang produk dan layanan kami, serta kemampuan untuk menyelesaikan masalah dengan profesionalisme. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari perjalanan yang menginspirasi!
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui email, chat online, dan platform sosial media.
- Menyediakan informasi yang akurat dan tepat waktu tentang produk dan layanan kami.
- Mengelola pesanan dan pembayaran pelanggan secara efisien.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan profesionalisme dan kepuasan pelanggan sebagai prioritas utama.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Membuat laporan harian tentang aktivitas pelanggan dan masalah yang dihadapi.
- Berkoordinasi dengan tim internal lainnya untuk memastikan pelayanan pelanggan yang konsisten.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman perusahaan serta kebijakan layanan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran Customer Service atau peran terkait di industri pariwisata.
- Pendidikan setara SMA atau setara.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulis.
- Pengetahuan tentang produk dan layanan PT. Jalan Jalan Tours And Travel.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Kemampuan untuk menggunakan software CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
- Pengalaman dengan platform sosial media dan alat komunikasi digital seperti WhatsApp, Telegram, dan Instagram.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang